Ter um site deixou de ser um luxo, passou a ser uma necessidade

Afinal, o que é usabilidade?


Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros.

Já parou pra pensar em como a
usabilidade do seu site afeta você?


Teste rápido de Usabilidade e Comunicação Web

Não é mais segredo para ninguém: ter um site de sua empresa na Web já se tornou obrigatório.

Mas ter um site não basta. Este site deve agregar algum valor para o seu negócio, nem que seja disponibilizando informações básicas sobre a sua empresa. É a imagem de sua empresa na grande rede mundial (a famosa Internet); é um meio barato para criar oportunidades, divulgar seus produtos e serviços, relacionar-se com clientes e futuros clientes.

Mas não se engane: a concorrência é brutal.

Imagine uma televisão onde o controle remoto é o mouse e existem milhares de canais – ao alcance de alguns cliques. Reter o usuário e causar boa impressão em poucos segundos é o que ganha o jogo na Web.

Será que seu site funciona? Quantas oportunidades foram perdidas por algum detalhe que ele relegou? Será que ele depõe a favor ou contra a imagem da sua empresa? Existe alguma coisa que te incomoda nele e que você não sabe dizer o que é? Valeu a pena os Reais colocados nas mãos do Webdesigner ou do primo da mulher de teu sócio?

Este teste pretende ajudá-lo a identificar se a sua empresa conta com um bom Site. Ele não encerra o assunto, mas com certeza vai fazê-lo refletir: já que eu tenho um site, porque não torná-lo melhor e mais eficaz? - você, com certeza, terá muito a ganhar.

Seu site está dentro dos padrões de usabilidade?



 O Teste

Para realizar este teste, você vai precisar de apenas duas coisas: estar com o seu site aberto para navegar por ele e, às vezes, se colocar no papel de um usuário médio , alguém que não conhece sua empresa e que veio parar em seu site através de um mecanismo de busca qualquer ou por indicação.

O teste é rápido, são apenas 23 pesguntas de assinalar e você pode se surpreender com o resultado!

Primeira Parte – Eu e Meu Site

Primeiro vamos saber como anda a sua relação com o Site de sua empresa

Você costuma entrar no Site de sua empresa?

Sim. Quase sempre. – 1 ponto
Sim. De vez em quando. – 2 pontos
Muito pouco. – 3 pontos
Nem me lembro da última vez que acessei. – 4 pontos

Você costuma convidar pessoas para que acessem o Site?

Sim. Sempre que falo da minha empresa, no final acabo pedindo para que entrem no Site. – 1 ponto

As vezes me lembro dele e indico para que alguém o visite para saber mais sobre a minha empresa. – 2 pontos

Raramente o indico para alguém. – 3 pontos

Puxa, nunca me lembro que existe um Site da minha empresa... – 4 pontos

Escolha a palavra mais adequada para a sua percepção do Site da sua empresa

Vendedor – 1 ponto

Bonito – 2 pontos

Tímido – 3 pontos

Distante – 4 pontos

Parte 2 – A Porta de Entrada é Tudo

Vamos fazer um exercício teatral. Coloque-se no papel de alguém que não conhece a sua empresa, mas quer conhecer e quem sabe tornar-se um cliente.

Digite o endereço do seu site no browser e aperte enter. Comece a cantar – mentalmente – "Atirei o pau no gato" até a página aparecer toda em seu monitor.

A página carregou inteira antes ou no final da música. – 1 ponto

A página carregou inteira quando eu já cantava pela segunda vez. 2 pontos

A página carregou lá pela terceira ou quarta vez. – 3 pontos

Nossa, demorou bastante. Bati em vários gatos! – 4 pontos

Olhando a página principal (a primeira página que aparece para você) do Site você...

Entende logo de cara o que a empresa faz. – 1 ponto

Entende o que a empresa faz, mas demorou um pouquinho para entender. – 2 pontos

Não fica muito claro o que a empresa faz. – 3 pontos

Não tem a menor idéia do que ela faz e vai navegar pelo Site para tentar saber. – 4 pontos

A proposta de navegação está clara?

Sim. Sei exatamente onde clicar para ter informações específicas sobre a empresa. – 1 ponto

Sim. Mas tive que parar para pensar um pouco onde clicar. – 2 pontos

Mais ou menos. Demorei um pouco para decidir para onde ir. – 3 pontos

Não. Nem achei o link para contato ou quem somos. – 4 pontos

O conteúdo da página principal é...

Claro e objetivo, dá vontade de seguir navegando pelo restante do Site. – 1 ponto

Interessante, mas não muito objetivo. – 2 pontos

Muita imagem, pouca informação. – 3 pontos

Nossa, que confusão! – 4 pontos

Sobre a oferta de produtos e serviços....

Está bem destacada e instigante. – 1 ponto

Não está muito destacada, mas está bem presente na página principal. – 2 pontos

Destaca muito pouco. – 3 pontos

Não fala nada de serviços e produtos na página principal. – 4 pontos

Parte 3 – Checklist

Vamos fazer um pente fino em seu Site. Respire fundo. Preparado? Mãos no mouse e vamos lá!

O Logotipo da empresa está bem visível e sempre no mesmo local (canto superior esquerdo é recomendado) durante a navegação?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

O Menu de navegação é fácil de manusear?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Os títulos do menu de navegação são auto-explicativos?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Clicando no logo da empresa voltamos à página principal?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existe Mapa do Site?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existe um slogan ou assinatura tornando claro o negócio da empresa?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existe um link claro para contato?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

O usuário tem acesso fácil ao endereço e telefone para contato?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existe um link "Quem Somos", "Sobre a Empresa" ou similar?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existem links para produtos e serviços?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

As categorias de Produtos e Serviços são claras e bem organizadas?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Quando acessamos o endereço do site existe alguma página de abertura antes da página principal (animada, ou não animada)?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

Existe pop-up assim que entramos no site (aquela janelinha que pula, assim que entramos)?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

O site está livre de rolagem horizontal?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto

O site está livre de imagens quebradas (aquele quadrado com um "x" vermelho dentro de um quadradinho)?

SIM – 0 ponto

NÃO – 1 ponto